Pourquoi un service de vérification ?

Chez TrocSell, nous savons qu’un article de créateur représente bien plus qu’un simple achat : c’est un véritable investissement.
C’est pourquoi nous avons mis en place un service de Vérification dédié, afin de garantir l’authenticité des articles de luxe proposés sur notre plateforme.

Grâce à ce service, vous bénéficiez d’une expertise professionnelle avant même de recevoir votre commande, pour une expérience d’achat sereine, transparente et sécurisée.

? En quoi consiste le service ?

Le service de vérification permet à l’acheteur de faire authentifier un article éligible par nos experts avant livraison.
Ce service est :

  • Optionnel et payant pour l’acheteur (10 €)

  • Gratuit pour le vendeur

  • Activable uniquement par l’acheteur lors de la commande

  • Non modifiable par le vendeur, si l’article est éligible

? Quels articles sont éligibles ?

Pour bénéficier du service, un article doit répondre à tous les critères suivants :

  • Prix minimum : 100 €

  • Marque : présente dans la liste des marques éligibles

  • Catégorie : vêtements, sacs, chaussures, bijoux ou accessoires

? Les annonces concernées affichent un badge diamant visible sur la page produit.

? Dans quelles zones le service est-il disponible ?

Le service de vérification s’applique :

  • Aux ventes en France

  • Aux ventes entre la France et les pays suivants :
    Espagne, Portugal, Italie, Belgique, Pays-Bas, Allemagne

? Combien ça coûte ?

Le service est proposé à un prix fixe de 10 € (payé uniquement par l’acheteur).
Ce tarif inclut :

  • L’expertise de nos vérificateurs

  • L’envoi de l’article vers notre centre

  • La réexpédition vers l’acheteur (frais de port couverts par les frais standards affichés lors de l’achat)

? Comment fonctionne le processus ?

  1. L’acheteur active l’option "Vérification" au moment de l’achat.

  2. Le vendeur reçoit une étiquette prépayée et a 5 jours ouvrés pour envoyer l’article.

  3. L’article est vérifié sous 1 à 2 jours ouvrés dans notre centre (analyse des matériaux, coutures, logos, numéros de série, etc.).

  4. Si l’article est authentifié, il est envoyé à l’acheteur avec :

    • Un rapport de vérification

    • Une étiquette d’authenticité officielle

? Délai total estimé : jusqu’à 10 jours ouvrés, incluant l’expédition, la vérification et la livraison.
? Seul l’envoi via TrocSell est autorisé pour ces articles.

❌ Que se passe-t-il en cas de non-authenticité ?

  • L’article est renvoyé au vendeur

  • L’acheteur est remboursé intégralement (article, frais de service, livraison)

  • L’article ne peut plus être remis en vente

  • En cas de récidive, le compte vendeur peut être suspendu définitivement

?️ Et après la livraison ?

Même après la vérification, la Protection Acheteurs reste active :

  • Pour un achat auprès d’un particulier, vous avez 2 jours pour signaler un problème.

  • Pour un achat auprès d’un vendeur professionnel, ce délai est porté à 14 jours.

Sans réclamation, la commande est automatiquement finalisée, et le paiement transféré au vendeur.

ℹ️ Informations utiles

  • Modifier une annonce peut changer son éligibilité à la vérification

  • Le service n’est pas disponible pour les lots

  • Le centre peut retirer tout objet non mentionné dans l’annonce (cadeaux, accessoires bonus, etc.)

? Envie d’en savoir plus ?

? Plongez dans les coulisses de notre centre de vérification, découvrez les étapes du processus, rencontrez nos experts et consultez les retours de notre communauté.
Achetez avec l’esprit tranquille grâce à TrocSell.